سياسة الاسترجاع
في حال الرغبة بالإستبدال أو الإسترجاع، يرجى اتباع الشروط والأحكام التالية
- يمكن استرجاع المنتجات التي لم يتم ارتدائها أو غسلها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء
- حرصاً منّا على صحتكم، لايتم قبول عمليات الاستبدال أو الاسترجاع للإكسسوارات والملابس الداخلية
- يجب أن تكون بطاقات الأسعار ملصقة على القطع و بحالتها الأصلية
- يتم احتساب فترة الاسترجاع من تاريخ توصيل المنتج
- في حال وجود عروض خاصة على أكثر من قطعة، يجب إحضار كافة القطع للقيام بأي عملية استرجاع
- بعض المناطق تتطلب تسليم الشحنة المسترجعة لأقرب مكتب أرامكس. لمعرفة المناطق، راجع الجدول في الأسفل.
عملية الارجاع:
- يمكنك بدء عملية الإرجاع من هنا
- بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، سيتصل بك فريق خدمة العملاء لدينا لمعالجة طلب الإسترجاع. سيقوم ممثل شركة الشحن بالاستلام مباشرة من عنوان العميل. يمكنك أيضاً التواصل معنا عبرWhatsApp على الرقم +966599784075.
- بمجرد الموافقة على طلب الإسترجاع ، ستتلقى سياسة الإرجاع في غضون 3 أيام عمل عبر البريد الإلكتروني. يرجى طباعة الوثيقة والاتصال بشركة الشحن أرامكس عبر الرقم الموحد 920027447 لتنسيق موعد استلام الشحنة من موقعك أو يمكنك تسليمها لأقرب فرع لشركة أرامكس.
- بعد استلام المنتجات من العميل ، يتم فحصها للتأكد من سلامتها ، وبعد ذلك يتم إرجاع الأموال إلى العميل.
- تستغرق عملية رد الأموال خلال 14 يوم عمل من خلال تحويل مصرفي لحساب العميل ، باستثناء عملاءTabby و Tamara وبطاقات الهدايا.
فترة صلاحية بوليصة الإرجاع هي 14 يوم عمل فقط.
في حالة الإرجاع للمرة الثانية ، سيتم تطبيق رسوم شحن إضافية بقيمة 19 ريال سعودي للإرجاع في المملكة العربية السعودية ، و 55 ريال سعودي للإمارات والبحرين.
في حالة الإرجاع لطلب من عرض قطعة والثانية مجانا، يجب إرجاع القطعتين معا وسيتم رفض طلب الإرجاع ويجب عمل طلب جديد للقطعتين المشمولين في العرض.
في حالة إرجاع الطلب بعد استلامه من قبل العميل ، فإن رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
يتم استرجاع مبلغ طلبات الدفع عند الاستلام عن طريق بطاقة إهداء فقط يتم مشاركتها عن طريق البريد الإلكتروني.
سياسة الإسترجاع لعملاء خدمات التقسيط ( تمارا و تابي )
تتم عمليات الاسترجاع إذا كانت طريقة الدفع بواسطة خدمة تمارا و تابي من خلال شحن القطع إلى مستودعاتنا فقط حسب التفاصيل أعلاه, و بعد وصول الشحنة يتم فحصها من قبل الفريق المختص ثم يتم التواصل من قبلنا مع شركة تمارا أو تابي لإلغاء الطلب و إعادة المبلغ.
سياسة الإسترجاع لعملاء بطاقات الإهداء
تتم عمليات الإسترجاع في حال تم الدفع عن طريق كوبون إهداء من خلال شحن القطع الى مستودعاتنا و تتم إضافة رصيد للعميل بقيمة بطاقة الإهداء أو الطلب كامل حسب رغبة العميل في صورة كوبون يستخدم لمرة واحدة و لا تتم إعادة المبلغ بصورة نقدية, و تكون مسؤولية العميل الحفاظ على سرية الكوبون.
المنتجات الغير قابلة للإسترجاع أو الاستبدال
جميع المنتجات قابلة للإسترجاع و الإستبدال ما عدا الإكسسوارات (بما فيها الكمامات و القبعات و الحقائب), الملابس الداخليه و ملابس السباحة و ذلك حفاظا على سلامتكم
ملاحظة
الإسترجاع والإستبدال غير متاح في الفروع لطلبات الموقع.
المناطق التي تتطلب تسليم الشحنات المسترجعة لمكتب أرامكس:
| المدينة | المنطقة |
| جدة | ابو عريش |
| الرياض | الداهنة |
| جدة | أضم |
| الرياض | عفيف |
| الرياض | افلج |
| جدة | عهد مصارحه |
| جدة | احد رفيده |
| جدة | العيص |
| جدة | العارضة |
| جدة | الموية |
| الرياض | الرس |
| جدة | عقيق |
| الرياض | عواميه |
| الرياض | البدائع |
| جدة | بدر |
| جدة | بلقرن |
| جدة | بلجرشي |
| جدة | بيش |
| جدة | درب |
| الرياض | ضرية |
| جدة | طهران الجنوب |
| جدة | ضبا |
| جدة | هالي |
| الرياض | حوطة بني تميم |
| جدة | الحناكية |
| جدة | هبانا |
| الرياض | الخفجي |
| جدة | خليص |
| جدة | الخرمة |
| جدة | ليث |
| الرياض | ليلى |
| جدة | المجاردة |
| جدة | مخوى |
| جدة | محايل |
| الرياض | مبايض |
| الرياض | مليح |
| جدة | مذلف |
| الرياض | المزاحمية |
| جدة | نماص |
| جدة | نمره |
| جدة | العلا |
| الرياض | القويعية |
| الرياض | رفحاء |
| جدة | رانيا |
| الرياض | رافا الجماش |
| جدة | سبت العليى |
| جدة | صبيا |
| الرياض | ساجر |
| جدة | صامطة |
| الرياض | شقراء |
| جدة | شرورة |
| جدة | سر |
| الرياض | تبرجل |
| جدة | تيماء |
| جدة | ثول |
| الرياض | طريف |
| جدة | تربه |
| جدة | املج |
| جدة | الوجه |
| الرياض | الزلفي |
| جدة | حجره |
| جدة | البشاير |
| جدة | القوز |